En redes sociales muchas personas han compartido sus historias sobre productos defectuosos y la forma en la que las empresas dan compensaciones a los consumidores como disculpa, sin embargo no siempre es así.
Ese fue el caso de la usuaria de tiktok @ladymoss77, quien al estar degustando una sopa Maruchan, notó algo extraño en ella. En las paredes del vaso se veía una especie de suciedad, además de unas gotas extrañas de grasa.
La joven también notó un sabor extraño en la sopa, por lo que decidió reportar el hallazgo a la empresa Maruchan.
“Hola buenas tardes, soy fiel consumidora de sus sopas y hoy me pasó lo que jamás en tantos años, cuando estuvo lista la sopa después de dejarla en agua caliente noté un extraño color negro en el caldo, comí un poco y el sabor era raro, le tire un poquito de producto y comencé a notar que en las paredes del envase se veían manchas negras de extraña procedencia. Fue muy desagradable, no se que es eso”, escribió la joven en su reporte.
En tanto, la empresa respondió rápidamente a su denuncia, pidiéndole algunos datos personales además de todos los detalles sobre el hallazgo, así como el lote y la fecha de producción de la sopa defectuosa.
La joven emocionada, imaginó que su reporte iba a tener trascendencia y quizá la empresa como compensación le enviaría algún regalo, sin embargo, su sorpresa ocurrió cuando recibió una caja pequeña en su domicilio.
Al principio pensó que se trataría de una playera o algún detalle para pedirle perdón por el incidente, sin embargo al abrir el paquete, notó que venía una carta acompañada de varios pedazos de periódico, los cuales venían protegiendo una sopa Maruchan.
Finalmente, la joven comentó que la sopa Maruchan que le enviaron ni siquiera justificaba la gasolina del repartidor que fue a entregar el paquete, aunque igualmente le agradeció el detalle a Maruchan y confesó que se comió la sopa que le enviaron.
En redes sociales los comentarios no se hicieron esperar y los usuarios le recriminaron a la empresa su falta de empatía con sus clientes, además de la avaricia con la que actuaron ante el incidente. Además, hicieron énfasis en que la empresa nunca aclaró qué era el polvo negro con el que estaba contaminada la sopa.
“top 10 rugidos de tripa más grandes de la historia”, “JAJAJAJAJAJAJJAJAJAA técnicamente fue una solución, pero porque tenia como tierrita? No dijeron mada de eso?”, “JAJAJAJAJAJ NI MI EX SE PASÓ TANTO”, “JAJAJAJA Y TODAVÍA SE LO MANDARON CON PERIÓDICO”, escribieron los usuarios de redes.
En un segundo video, la joven relató que recibió muchos comentarios de la gente diciéndole que probablemente las personas de la paquetería le habían robado, ya que la carta tenía errores y les parecía muy poco, por lo que ella decidió volverse a contactar con la empresa.
Y su sorpresa nuevamente fue que efectivamente la empresa confirmó que esa había sido su compensación, y le pidieron disculpas por la baja calidad de la carta.
