Decenas de clientes exigieron el cumplimiento de un precio erróneo de $547 pesos en televisores Philips de 70″ (frente a su valor real de ~$14,000). La negativa de las tiendas generó enfrentamientos y la detención de un sujeto que intentó llevarse un equipo.
Un error en el etiquetado de televisores Philips de 70 pulgadas —listados entre $300 y $547 pesos en lugar de su precio real de ~$14,000— desató peleas violentas en sucursales de Walmart en Campeche, específicamente en Playa del Carmen y Ciudad del Carmen.
Clientes exigieron que se honrara el precio exhibido, argumentando posibles sanciones por publicidad engañosa ante la Profeco.
Empleados se negaron, señalando que era un “error evidente”, lo que generó enfrentamientos verbales y físicos.
En un incidente, un sujeto logró salir de la tienda con una pantalla pero fue detenido por la policía municipal y puesto a disposición de autoridades.
La Procuraduría Federal del Consumidor indica que las empresas deben respetar precios exhibidos, salvo que el error sea evidente (como en este caso, donde el valor era 95% menor al real).
Hasta el momento, ningún cliente adquirió los equipos al precio incorrecto.
Walmart México no se ha pronunciado oficialmente, pero el caso refleja los riesgos de los errores de precios en sistemas de retail y la sensibilidad de consumidores ante oportunidades percibidas como “gangas irrepetibles”.
La Profeco podría investigar si hubo negligencia en el etiquetado, though prioriza casos donde el error no es obvio.
Los afectados pueden presentar quejas, though jurisprudence favorece a empresas cuando los errores son claramente irracionales.
