Usuarios de BBVA han recurrido a redes sociales para informar sobre fallas experimentadas al intentar utilizar la aplicación móvil del banco. Entre las principales dificultades se encuentran problemas para iniciar sesión y realizar transferencias de fondos.
Una cliente expresó su preocupación en su cuenta de X, preguntando si era la única con dificultades en la app de BBVA: «¿Qué onda con la app de BBVA, me está fallando solo a mí o es en general?». Esta queja se suma a otras reportadas en el sitio DownDetector, especializado en recolectar informes sobre fallas en plataformas digitales.
En respuesta a un usuario, BBVA indicó que están trabajando arduamente para resolver las fallas y que esperan que los clientes puedan ingresar a la aplicación a lo largo del día. Según DownDetector, el mayor número de reportes se dio alrededor de las 09:40 horas del 4 de enero.
Los problemas más señalados por los usuarios son iniciar sesión (58%), banca móvil (38%) y transferencia de fondos (4%). La entidad financiera ha asegurado a sus clientes que están abordando activamente estas dificultades para restaurar la funcionalidad completa de la aplicación móvil.
