La institución confirmó aumentos previos y ofertas engañosas en productos de cadenas como Chedraui, Coppel y Elektra durante el programa comercial.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) confirmó que diversas tiendas incurrieron en simulación de descuentos durante el Buen Fin 2025, presentando ofertas que no correspondían a reducciones reales de precio. El anuncio fue realizado en la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum.
De acuerdo con el titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, se supervisaron 399 comercios en 29 ciudades, revisando alrededor de 46 000 productos para verificar si los descuentos anunciados reflejaban ahorros auténticos o trataban de manipulaciones previas a la campaña. El operativo se enfocó en detectar prácticas que vulneraran el derecho del consumidor a recibir información verificable y transparente.
Escalante reveló casos específicos donde se registraron aumentos justo antes del Buen Fin, como una estufa en Chedraui Villahermosa y un refrigerador en la sucursal 438 de Coppel en Tlaxcala, cuyos precios se mantuvieron estables semanas antes y subieron durante la campaña. Ante estas prácticas, el procurador señaló: «Les vamos a poner un tache».
Durante su informe también destacó el caso de una pantalla de 50 pulgadas en Elektra Durango, donde el precio se mantuvo bajo previo al Buen Fin y aumentó durante la venta, simulando un descuento inexistente. Esta acción fue clasificada formalmente como simulación de oferta en el reporte oficial.
El operativo de la PROFECO incluyó:
- 46 mil productos monitoreados
- 399 establecimientos
- 29 ciudades del país
- Periodo del 13 al 17 de noviembre
Escalante informó que durante el Buen Fin 2025 se recibieron 56 quejas formales, de las cuales 53 fueron resueltas con éxito. La dependencia logró recuperar 232 mil 440 pesos en favor de los consumidores. Los artículos con más reclamaciones fueron pantallas, electrodomésticos y teléfonos móviles.
Las entidades con mayor número de reportes fueron Ciudad de México, Estado de México e Hidalgo. Además, la PROFECO brindó más de 4 mil 500 asesorías relacionadas con derechos del consumidor y procesos de conciliación.
El procurador también destacó que varias tiendas sí cumplieron con descuentos reales. Entre ellas se registraron precios a la baja en:
- Walmart Coacalco
- Soriana León
- Mega Soriana La Viga, en Iztapalapa
Respecto a estas tiendas, Escalante señaló: «A todas ellas les vamos a poner una palomita».
