Un video grabado en el Hospital General de Zona No. 36 del IMSS en Puebla generó una ola de críticas luego de que una trabajadora respondiera de manera polémica a un hombre que buscaba información sobre el estado de salud de su esposa.
Una fuerte controversia envuelve al Hospital General de Zona No. 36 “Carmen Serdán” del IMSS en Puebla después de que se viralizara un video donde una trabajadora realizó un comentario que miles de usuarios calificaron como insensible hacia el esposo de una paciente internada en el área de urgencias.
La grabación comenzó a circular en redes sociales durante los últimos días y rápidamente generó indignación entre internautas, quienes cuestionaron el trato recibido por el familiar en un momento de angustia.
Ocho horas sin información sobre su esposa
De acuerdo con el testimonio difundido en el video, un hombre acudió a solicitar información sobre el estado de salud de su esposa, quien había ingresado al hospital tras presentar una fuerte hemorragia.
El derechohabiente aseguró que habían transcurrido aproximadamente ocho horas desde el ingreso de la paciente y que durante ese tiempo nadie le había proporcionado detalles sobre su evolución médica.
La incertidumbre y la preocupación llevaron al hombre a confrontar al personal del hospital para exigir información clara sobre la atención que estaba recibiendo su esposa.
Según se observa en las imágenes, la conversación subió de tono mientras el familiar insistía en conocer la condición de la paciente.
La frase que provocó la polémica
Durante el intercambio, una trabajadora del área de atención respondió con una frase que detonó la molestia de miles de personas en redes sociales.
De acuerdo con el video, la empleada señaló que, si la paciente fallecía, se le informaría para que realizara los trámites correspondientes.
La expresión fue interpretada por usuarios como una falta de empatía ante la situación que atravesaba la familia y rápidamente se convirtió en tema de conversación en plataformas digitales.
Las críticas no tardaron en aparecer y numerosos comentarios exigieron una investigación por parte de las autoridades del instituto.
IMSS anuncia investigación y posibles sanciones
Tras la viralización del caso, el Instituto Mexicano del Seguro Social emitió un posicionamiento oficial en el que condenó la conducta observada en el video.
La institución señaló que las expresiones realizadas por la trabajadora no representan los principios de servicio, respeto y atención digna que deben brindar los trabajadores del organismo.
Además, informó que ya se estableció contacto con la familia afectada para dar seguimiento al caso y conocer de primera mano lo ocurrido.
El IMSS también confirmó que se inició un procedimiento interno para determinar responsabilidades y aplicar las medidas correspondientes conforme al Contrato Colectivo de Trabajo y la normatividad vigente.
Mientras tanto, el caso sigue generando debate en redes sociales, donde usuarios cuestionan tanto la actitud mostrada por la empleada como los tiempos de espera y la comunicación entre hospitales públicos y familiares de pacientes que permanecen en áreas críticas de atención médica.
