Las interrupciones en servicios digitales de varias instituciones financieras provocaron miles de quejas entre clientes que intentaban realizar operaciones durante uno de los días con mayor actividad bancaria del mes.
Miles de clientes de distintos bancos en México reportaron problemas para acceder a servicios financieros digitales durante este viernes 29 de mayo de 2026, una fecha especialmente importante debido al pago de quincenas, utilidades y otras operaciones de cierre de mes.
Las quejas se concentraron principalmente en las aplicaciones y plataformas digitales de BBVA, Banamex y Santander, donde usuarios denunciaron dificultades para ingresar a sus cuentas, consultar saldos, realizar pagos y completar transferencias electrónicas.
Usuarios reportan fallas en banca móvil y transferencias
Los primeros reportes comenzaron a multiplicarse alrededor del mediodía, cuando clientes señalaron que las aplicaciones presentaban errores constantes o simplemente no permitían iniciar sesión.
Entre las principales afectaciones reportadas se encontraban:
- Imposibilidad de acceder a cuentas bancarias.
- Problemas para consultar saldos y movimientos.
- Fallas al realizar pagos electrónicos.
- Transferencias SPEI que no podían completarse.
- Intermitencias en aplicaciones móviles y banca en línea.
La situación generó preocupación entre usuarios que necesitaban disponer de sus recursos para cubrir pagos, compras o compromisos financieros urgentes.
Banamex confirma intermitencias en su aplicación
Uno de los bancos que concentró más reportes fue Banamex.
Clientes señalaron que la aplicación móvil presentaba errores al iniciar sesión y mostraba mensajes que sugerían reiniciar el dispositivo, aunque la falla persistía.
Horas después, la institución reconoció públicamente que existían intermitencias en sus servicios digitales y recomendó utilizar BancaNet como alternativa temporal mientras trabajaba en la normalización de la plataforma.
BBVA y Santander también registraron incidencias
Aunque gran parte de las quejas se enfocaron en Banamex, usuarios de BBVA y Santander también reportaron dificultades para realizar operaciones digitales.
Las fallas generaron inquietud debido a que ocurrieron en una de las jornadas con mayor movimiento bancario del mes, cuando millones de personas reciben depósitos relacionados con salarios y prestaciones.
En redes sociales, numerosos clientes expresaron su frustración al no poder utilizar sus cuentas para efectuar pagos o acceder a recursos que necesitaban de manera inmediata.
Redes sociales se llenan de reclamos
Las plataformas digitales se inundaron de mensajes de usuarios inconformes que cuestionaron la coincidencia de las fallas con una fecha clave para trabajadores y empresas.
Algunos clientes señalaron que no podían disponer de su salario recién depositado, mientras que otros reportaron problemas para cumplir con transferencias urgentes o pagos programados.
La situación también generó preocupación entre pequeños negocios y trabajadores independientes que dependen de operaciones electrónicas para sus actividades diarias.
¿Qué recomiendan los especialistas?
Ante este tipo de interrupciones, especialistas sugieren evitar realizar múltiples intentos consecutivos de una misma operación, ya que esto podría ocasionar movimientos duplicados o bloqueos temporales en algunas cuentas.
También recomiendan:
- Consultar los canales oficiales de cada banco.
- Utilizar la banca web cuando se encuentre disponible.
- Conservar comprobantes y capturas de pantalla.
- Verificar posteriormente si las operaciones fueron procesadas correctamente.
Hasta el cierre de esta edición, algunas instituciones financieras continuaban trabajando para restablecer completamente sus servicios y reducir las afectaciones provocadas por las fallas registradas durante la jornada.
