Un consumidor exhibió en redes sociales una aparente irregularidad en una promoción: la etiqueta anunciaba un ahorro de 70 pesos, pero debajo encontró un precio anterior todavía más bajo.
El arranque de El Buen Fin 2026 quedó marcado por una denuncia que comenzó a circular en redes sociales, luego de que un consumidor publicara un video en Facebook para mostrar una aparente irregularidad en el etiquetado de precios de un establecimiento comercial.
En la grabación, el comprador cuestionó una promoción de temporada al descubrir que, debajo de la etiqueta del Buen Fin, había otro precio que resultaba más bajo que el anunciado como oferta.
Retira la etiqueta del Buen Fin y descubre el precio anterior
De acuerdo con el video, el producto tenía una calcomanía promocional que indicaba una reducción de 479 a 409 pesos, lo que representaba un supuesto ahorro de 70 pesos para los clientes.
Sin embargo, el consumidor decidió retirar el adhesivo para revisar la etiqueta que estaba debajo y encontró un precio de 335 pesos.
El hallazgo provocó su molestia, pues el costo anunciado como oferta era 74 pesos más alto que el precio anterior que aparecía en el empaque. En lugar de representar un ahorro frente a esa cantidad, la promoción mostraba un precio mayor.
La grabación comenzó a compartirse en redes sociales y generó comentarios sobre las estrategias comerciales que utilizan algunos establecimientos durante las temporadas de descuentos.
Hasta el momento, no se ha informado de una resolución oficial sobre este caso ni se ha confirmado si la diferencia de precios fue investigada por las autoridades.
¿Qué hacer si detectas descuentos engañosos durante el Buen Fin?
Ante posibles irregularidades en los precios y promociones, los consumidores pueden tomar algunas medidas para comprobar si una oferta representa un ahorro real y contar con pruebas en caso de necesitar presentar una reclamación.
- Comparar precios: revisar cuánto costaba el producto antes de la temporada de descuentos ayuda a identificar posibles aumentos previos a una promoción.
- Revisar las etiquetas: comprobar que el precio anunciado coincida con el que se cobra en caja y verificar si existen diferencias entre etiquetas.
- Conservar evidencias: tomar fotografías de los precios, guardar los comprobantes de compra y conservar capturas de la publicidad puede respaldar una reclamación.
- Acudir a Profeco: si una tienda anuncia descuentos que no respeta, proporciona información engañosa o cobra un precio distinto al exhibido, el consumidor puede solicitar orientación y presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
Profeco puede intervenir ante irregularidades en las promociones
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores deben respetar los precios, tarifas, garantías y condiciones ofrecidos al público. También señala que la información y publicidad sobre productos y servicios debe ser veraz, comprobable y clara.
Por ello, si una persona considera que fue afectada por una promoción engañosa durante El Buen Fin, puede acudir a Profeco y presentar las pruebas disponibles para que su caso sea revisado.
Aunque el video difundido en redes sociales muestra la experiencia de un comprador y una diferencia entre dos etiquetas, esto no significa que exista una resolución oficial sobre el establecimiento. Para determinar si hubo una infracción, sería necesario revisar las circunstancias de la oferta y la información proporcionada por el comercio.
