La afectada aseguró que pagó 65 mil pesos por boletos de avión y después le exigieron otros 50 mil para resolver un supuesto problema con la transacción. La aerolínea habría confirmado que no tenía relación con los vendedores.
Lo que debía ser el comienzo de unas vacaciones familiares terminó convirtiéndose en una pesadilla para una joven que denunció haber sido víctima de un fraude de 115 mil pesos al intentar comprar boletos de avión para viajar a España el próximo año.
El caso se dio a conocer mediante un video difundido en redes sociales, donde la afectada relató cómo perdió una importante cantidad de dinero tras confiar en unos supuestos intermediarios que ofrecían tarifas atractivas para adquirir vuelos.
La joven explicó que su familia planeaba realizar un crucero por España, por lo que comenzaron a organizar los preparativos con anticipación. Durante ese proceso, recibieron una recomendación para contactar a personas que supuestamente podían conseguirles boletos de avión a precios convenientes.
Sin embargo, la operación terminó en una serie de cobros que levantaron sospechas y la llevaron a contactar directamente a Aeroméxico para verificar si los vendedores realmente pertenecían a la compañía.
Así fue como presuntamente la engañaron al comprar los boletos
De acuerdo con el testimonio, el primer contacto con los supuestos vendedores ocurrió a través de WhatsApp, donde utilizaban imágenes y elementos gráficos relacionados con Aeroméxico para aparentar que se trataba de un canal autorizado de la aerolínea.
Aunque inicialmente le solicitaron realizar una transferencia bancaria, la joven decidió pagar con la tarjeta de crédito de su mamá, pues consideró que ese método le ofrecería mayor seguridad.
El primer cargo fue de 65 mil pesos. Sin embargo, después de efectuar el pago, los supuestos asesores le informaron que había ocurrido un inconveniente con la transacción.
En lugar de resolver el problema, le plantearon dos opciones: cancelar la reservación y perder el 25 por ciento del dinero o realizar un segundo pago de 50 mil pesos para solucionar el supuesto error.
La exigencia de un nuevo desembolso incrementó las dudas de la joven, especialmente cuando comenzó a solicitar información sobre la devolución del dinero y no recibió respuestas claras.
Una identificación sospechosa aumentó las dudas
Las irregularidades continuaron cuando la afectada recibió una identificación que supuestamente acreditaba a una de las personas como representante de la aerolínea.
Según su relato, el documento tenía características que le hicieron sospechar que podría haber sido elaborado mediante inteligencia artificial.
Ante las inconsistencias, decidió comunicarse directamente con Aeroméxico para confirmar si la operación había sido realizada por personal autorizado.
La respuesta que recibió, según contó en el video, fue que la empresa no tenía relación con las personas que la habían contactado. También le indicaron que podía reportar el número telefónico utilizado por los presuntos vendedores.
La experiencia evidenció los riesgos de confiar en perfiles que utilizan la imagen de empresas reconocidas para aparentar legitimidad y convencer a sus víctimas de realizar pagos.
¿Cómo evitar fraudes al comprar boletos de avión?
Para reducir el riesgo de caer en engaños al organizar un viaje, es importante verificar la identidad del vendedor y confirmar que la reservación exista antes de entregar dinero.
Entre las principales recomendaciones se encuentran:
- Comprar en canales oficiales: utilizar las páginas web o aplicaciones de las aerolíneas y agencias de viajes reconocidas.
- Desconfiar de ofertas extraordinarias: los descuentos muy por debajo de los precios habituales, especialmente cuando existe presión para pagar de inmediato, deben generar sospechas.
- Verificar los métodos de pago: evitar transferencias a cuentas personales sin comprobar la identidad del destinatario y la legitimidad de la operación.
- Confirmar la reservación: revisar directamente en la página de la aerolínea que el código de reservación corresponda a una compra válida y que los boletos hayan sido emitidos.
- Proteger los datos personales: no compartir fotografías de boletos o pases de abordar que puedan mostrar información privada o códigos de identificación.
En caso de detectar un posible fraude, conviene contactar de inmediato al banco o al emisor de la tarjeta para reportar los cargos y consultar las opciones disponibles. También es recomendable conservar los comprobantes de pago, las conversaciones y los números telefónicos involucrados para presentar la denuncia correspondiente.
El caso de esta joven vuelve a poner en evidencia la importancia de verificar los canales de compra antes de pagar, sobre todo cuando se trata de cantidades elevadas destinadas a unas vacaciones familiares.
