En redes sociales se ha difundido un video que ha generado una fuerte polémica, pues muestra a una cajera de OXXO reaccionando con molestia cuando un cliente le devuelve dinero que ella le había entregado erróneamente. Esta inusual situación fue compartida a través de la cuenta de TikTok @publicalo.cancun, donde se observa a la empleada negándose a aceptar su error y reclamando al cliente por devolver mil pesos extra que había recibido por error.
En el video, se puede ver al personal de la franquicia de conveniencia mientras atiende a un cliente que realiza el ‘recorte’ para finalizar su turno. Durante este proceso, uno de los consumidores se acerca a la caja para devolver el dinero adicional que le habían entregado equivocadamente tras realizar un retiro. La cajera, visiblemente confundida y molesta, llega a culpar al cliente por no haber notado el error desde un principio. Finalmente, aunque acepta el dinero, se muestra disgustada por el gesto del cliente, quien actuó de buena fe.
La publicación del video ha generado una ola de comentarios en redes sociales, donde los usuarios critican la actitud de la trabajadora, calificándola de malagradecida y orgullosa. Muchos internautas han expresado que, con esa actitud, no hubieran devuelto el dinero y sugieren que el ego de la cajera le impidió reconocer su error y agradecer al cliente por su honestidad.
Entre los comentarios se leen opiniones como: «La señora del OXXO: por 1000 pesos no te voy a dar la razón», «Los del OXXO parecen que los tienen trabajando en contra de su voluntad. La señora aún así no se ve agradecida», «En el OXXO hasta para lo bueno la hacen de p…do», y «Es el OXXO de Kusamil, doña esa siempre atiende así».
Este incidente ha puesto en debate la importancia de la actitud y la atención al cliente en establecimientos comerciales, así como la valoración de la honestidad de los consumidores. Aunque la mayoría de los usuarios apoyaron al cliente por su acción, la reacción de la cajera ha sido un tema de controversia y reflexión en la comunidad en línea.
