La reforma busca que las empresas respeten a quienes expresamente rechacen recibir publicidad telefónica y contempla un registro gratuito para evitar este tipo de llamadas
¿Estás cansado de recibir llamadas de bancos, compañías telefónicas, aseguradoras o empresas que intentan venderte algo? El Senado aprobó una reforma que busca endurecer las medidas contra el acoso telefónico comercial y obligar a las empresas a respetar la decisión de los consumidores.
El Pleno avaló el dictamen con 96 votos a favor, a partir de una iniciativa impulsada por la senadora Mayuli Martínez Simón. La propuesta modifica los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y ahora deberá continuar su proceso legislativo en la Cámara de Diputados.
Así funcionaría el registro para dejar de recibir llamadas
Uno de los principales cambios plantea crear un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial, en el que las personas podrán inscribirse de manera gratuita para manifestar que no desean recibir publicidad mediante llamadas telefónicas.
Las empresas deberán consultar este registro y respetar la decisión de los consumidores. La intención es que una persona no tenga que rechazar repetidamente una llamada o solicitar una y otra vez que sus datos sean excluidos de campañas comerciales.
La reforma también contempla que las compañías no puedan evadir su responsabilidad argumentando que las llamadas fueron realizadas por un tercero o un call center contratado para realizar labores de publicidad.
La senadora Mayuli Martínez señaló durante la discusión que el objetivo es fortalecer la privacidad de los consumidores y establecer un mecanismo efectivo para que su negativa sea respetada.
Multas de más de 2 millones de pesos
El dictamen contempla sanciones económicas para quienes incumplan las nuevas disposiciones. Las multas previstas van desde 56 mil 570 pesos hasta 2 millones 345 mil 728 pesos, dependiendo de la conducta y las condiciones del caso.
La medida busca combatir las llamadas comerciales reiteradas y persistentes realizadas sin autorización del consumidor, además de reforzar los mecanismos relacionados con el uso de información para fines mercadotécnicos o publicitarios.
Sin embargo, la reforma todavía no entra en vigor. Después de su aprobación en el Senado, la minuta debe ser analizada por la Cámara de Diputados y continuar con el proceso legislativo correspondiente.
Si también eres de los que recibe llamadas comerciales constantemente, la propuesta busca que un “no quiero recibir llamadas publicitarias” deje de ser una petición que las empresas puedan ignorar.
