El fallecimiento de un encargado de tecnología dejó inaccesible el sistema municipal, afectando pagos y trámites en el ayuntamiento
El municipio de Tlajomulco de Zúñiga enfrenta una crisis administrativa sin precedentes luego del fallecimiento de un funcionario clave que dejó inoperante el sistema digital encargado de gestionar trámites, pagos y servicios esenciales.
Desde hace más de una semana, miles de ciudadanos no pueden realizar pagos de predial, agua ni gestionar licencias, lo que ha generado una creciente molestia entre la población de esta zona de la Zona Metropolitana de Guadalajara.
Origen del colapso
El problema se originó tras la muerte de Christian Emmanuel Venegas Paredes, quien durante años concentró el control de la infraestructura de tecnología del Ayuntamiento.
De acuerdo con reportes, el exdirector era el único con acceso a las credenciales maestras del sistema, el cual opera con software de Microsoft para la gestión administrativa.
Tras su fallecimiento, las contraseñas no fueron entregadas, dejando completamente bloqueado el acceso a las plataformas digitales.
Intento fallido agravó la situación
Ante la imposibilidad de ingresar, la administración actual habría intentado recuperar el acceso mediante métodos externos, lo que activó protocolos de seguridad que terminaron por bloquear definitivamente el sistema.
Esto ha impedido incluso la intervención de proveedores tecnológicos, al no contar con las claves originales.
Servicios paralizados
La situación ha impactado directamente a miles de habitantes, generando afectaciones como:
- Suspensión de pagos de predial, agua y otros servicios
- Detención de trámites como licencias comerciales y procesos de catastro
- Riesgos en servicios públicos, incluyendo suministro de combustible para vehículos oficiales
- Pérdidas económicas por descuentos no aplicados
Ciudadanos han manifestado su inconformidad ante la falta de información clara y la imposibilidad de realizar gestiones básicas.
Falta de respuesta oficial
Hasta ahora, el gobierno encabezado por Gerardo Quirino Velázquez Chávez no ha dado detalles concretos sobre cuándo se restablecerá el sistema ni sobre medidas para mitigar el impacto.
Especialistas señalan que este caso evidencia un problema estructural conocido como “punto único de fallo”, donde una sola persona concentra accesos críticos, generando vulnerabilidad en la operación institucional.
Crisis sin solución inmediata
El caso se ha viralizado en redes sociales, incrementando la presión sobre las autoridades para ofrecer soluciones urgentes.
Mientras tanto, la crisis continúa sin una fecha definida de resolución, afectando la vida cotidiana de miles de ciudadanos y exhibiendo debilidades en la gestión de información dentro del sector público.
