Un hombre con discapacidad visual acusó a un gerente de Chili’s en Xalapa, Veracruz, por presunta discriminación al pedirle retirar a su perro guía, indispensable para su movilidad.
Un presunto caso de discriminación ocurrió el pasado 24 de diciembre en el restaurante Chili’s, ubicado en Plaza Américas de Xalapa, Veracruz, cuando el gerente del lugar solicitó a Miguel Ángel Hernández Correa, un cliente con discapacidad visual, que retirara a su perro guía alegando políticas internas del establecimiento.
El hecho fue captado en video y difundido en redes sociales, donde se escucha al gerente, identificado como César, afirmar:
“Aquí no podemos tener ciertas mascotas dentro del establecimiento, me lo dicen mis políticas”, mientras se niega a proporcionar más información al percatarse de que estaba siendo grabado.
Miguel Ángel denunció que este acto contraviene el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el cual garantiza el acceso de personas con discapacidad junto con sus perros guía a cualquier lugar público. Asimismo, calificó la actitud del gerente como un ejemplo de discriminación pasiva.
El cliente finalmente decidió retirarse del lugar, argumentando que la insistencia del encargado no era adecuada. Durante el altercado, una comensal intervino a favor de Miguel Ángel, asegurando que la presencia del perro guía no le molestaba y que el animal estaba entrenado para permanecer en sitios públicos, pero el gerente mantuvo su postura.
Hasta el momento, la cadena de restaurantes Chili’s no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre lo ocurrido en su sucursal de Xalapa ni sobre las políticas que aplica respecto a personas con discapacidad y sus perros guía.
Este caso ha generado indignación en redes sociales, donde usuarios exigen que se respeten los derechos de las personas con discapacidad y se implemente capacitación al personal para evitar este tipo de incidentes.
