Iván Escalante, titular de la dependencia, hizo un llamado a denunciar estos cobros injustificados y otras prácticas abusivas
Durante la conferencia mañanera de este lunes 28 de abril en Palacio Nacional, Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), advirtió que es ilegal que los establecimientos cobren comisiones adicionales por pagos con tarjeta bancaria.
«Efectivamente es ilegal cobrar este tipo de comisiones, porque la comisión que le cobra el banco al establecimiento la tendría que estar asumiendo el establecimiento, no el consumidor», explicó Escalante ante la presidenta Claudia Sheinbaum.
El funcionario detalló que:
- Esta prohibición está establecida en la Ley Federal de Protección al Consumidor
- La Profeco ha realizado operativos de vigilancia y suspensión contra locales infractores
- Se han aplicado sanciones a establecimientos que incurren en esta práctica
Escalante hizo un llamado a los consumidores a denunciar estos casos:
«Que en el caso de detectar este tipo de cosas, o que un establecimiento como un restaurante les cobre la propina directa o no entregue nota fiscal, nos lo hagan saber. Nosotros los vamos a apoyar».
Qué pueden denunciar los consumidores:
- Cobro de comisiones por uso de tarjeta
- Propinas incluidas automáticamente sin consentimiento
- Negativa a proporcionar factura o ticket
La Profeco recordó que los consumidores pueden realizar sus denuncias a través de:
- La aplicación móvil de la dependencia
- El portal oficial www.gob.mx/profeco
- El teléfono del consumidor
Esta advertencia se da en el marco del reforzamiento de las acciones de protección al consumidor por parte del gobierno federal, buscando garantizar transacciones comerciales justas y transparentes.
