Luego de dos años de pandemia, una de las empresas que más ha tenido crecimiento es Rappi, esto debido a la necesidad de la gente de pedir alimentos y despensa a domicilio.
Sin embargo, muchos han sido los señalamientos en contra de la plataforma, tanto por parte de los usuarios, como por parte de los repartidores, quienes construyen el pilar principal de la empresa.
En redes sociales se han denunciado en repetidas ocasiones los abusos de Rappi con sus repartidores, señalamientos que van de no dar ninguna prestación de ley a sus repartidores, hasta robarles sus ganancias han inundado las redes.
En tanto, del lado de los consumidores también hay muchas quejas, la falta de soporte y los cobros extraños se han convertido en el sello de la empresa colombiana.
Tal fue el caso de la denuncia que hizo un usuario de Twitter, quien compartió una captura de pantalla en donde se puede leer al repartidor avisándole que no le llegará su cena.
Ante la duda del usuario sobre la noticia de que su cena no llegará, el repartidor se limita a explicar que es la medida que tomó en contra de la plataforma por los constantes robos de los que ha sido víctima.
“Lo siento, así cobramos lo que nos roba Rappi”, se lee que escribió el repartidor.
Por otro lado, otro repartidor publicó su queja sobre la plataforma, asegurando que Rappi impone bloqueos a sus repartidores de manera unilateral y sin ninguna explicación, además de no ofrecer soporte a los repartidores.
Del lado de los consumidores, también se pueden leer muchas denuncias en redes sociales sobre cobros sin autorización y tiempos muy altos para efectuar una devolución.
Sin lugar a dudas, las plataformas digitales son un terreno fértil para todo tipo de abusos, ya que aún no están bien reguladas.
¿Has sido víctima de algún abuso por parte de alguna plataforma digital?
