La paciente Alena Khar acusó al Doctors Hospital de Monterrey por retenerla más de 30 horas tras su alta médica, intentar cobrarle 6,600 pesos por un medicamento y negarle atención durante una reacción alérgica.
El caso de Alena Khar, una joven que compartió su experiencia en redes sociales, ha generado indignación en Monterrey, Nuevo León, luego de que denunciara los presuntos abusos cometidos durante su estancia en el Doctors Hospital, un centro médico privado.
De acuerdo con su testimonio, el sábado 16 de agosto a las 10:00 de la mañana recibió su alta médica, pero no pudo abandonar el hospital sino hasta el día siguiente debido a supuestos retrasos en trámites administrativos internos. Durante ese tiempo, el hospital le exigía cubrir una estancia adicional, que la joven calificó de injustificada.
Entre las irregularidades más graves, Alena exhibió un ticket donde se le intentaba cobrar 6,600 pesos por una caja de Pepto Bismol, situación que calificó de abuso.
“Me dieron de alta a las 10:00 a. m., hoy domingo sigo aquí. Después de 28 horas no han podido tramitar el alta por procesos internos, todo está bien de parte de mi seguro y me dejaron una noche más de sábado a domingo… Me están cobrando una noche de más, una caja de Pepto Bismol a más de 6 mil pesos”, señaló desde la cama del hospital a través de sus redes sociales.
La joven también relató que, durante su ingreso a urgencias, fue canalizada de manera incorrecta y que pasaron dos días antes de que el personal se diera cuenta de que el medicamento no estaba entrando en la vena, lo que obligó a cambiarle el catéter.
La situación se agravó mientras esperaba salir, pues comenzó a presentar una reacción alérgica que le provocó ronchas e inflamación en labios y extremidades. Sin embargo, denunció que el personal médico se negó a darle medicamento porque su cuenta había sido cerrada y debía volver a registrar un método de pago en cajas.
“Empecé con reacción alérgica, se me hincharon los labios, se me empezaron a llenar de ronchas los brazos y las piernas. Llamo a las enfermeras y (me dijeron) ‘ya no te podemos poner nada porque ya se cerró tu cuenta’. Cuarenta minutos les tuve que rogar para que me dieran algo administrado para la alergia porque no querían”, relató.
A lo anterior se suman acusaciones por la falsificación de su firma en al menos dos ocasiones en el área de enfermería, pese a que ella estaba en condiciones de firmar. Según indicó, “se notó que la practicaron antes de plasmarla en el documento”.
Finalmente, Alena confirmó que, tras más de 30 horas retenida, logró salir del hospital y que el cargo del medicamento fue retirado gracias a la intervención de su agente de seguros.
El caso ha generado debate en redes sociales sobre la atención en hospitales privados y los abusos que enfrentan los pacientes en situaciones de vulnerabilidad.
