En una lucha conjunta contra el «mercado gris» de smartphones en México, Samsung ha tomado la decisión de bloquear los dispositivos que hayan sido importados de manera irregular y comercializados en el país, siguiendo los pasos de Motorola, que implementó esta medida meses atrás.
Esta acción de bloqueo se llevará a cabo a partir del 11 de octubre y será retroactiva a los modelos que hayan sido activados en las últimas tres semanas. Samsung México ha declarado su compromiso con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países en los que opera. Además, la compañía ofrecerá a los usuarios afectados un cupón de descuento del 30%, válido hasta el 31 de diciembre de 2023, que podrá ser canjeado a través de su página oficial.
El llamado «mercado gris» ha planteado un desafío para los fabricantes de teléfonos en México, ya que aproximadamente uno de cada cuatro celulares de algunas marcas vendidos en el país proviene de importaciones irregulares. Estos dispositivos suelen ser introducidos al país por terceros, a menudo vendidos a precios más bajos, pero sin cumplir con las homologaciones y regulaciones necesarias, lo que puede representar un riesgo para los usuarios.
Samsung y Motorola han optado por la estrategia de bloquear estos dispositivos como medida para eliminar el mercado gris. Además, están trabajando en cambios en la legislación para prohibir estas importaciones irregulares.
Este problema ha afectado significativamente la industria, y varios fabricantes planean unirse a esta iniciativa para combatirlo. Samsung planea una campaña de comunicación en colaboración con otros fabricantes y miembros de la industria para informar a los consumidores sobre las implicaciones de adquirir un celular en el mercado gris. También están en conversaciones con marketplaces y distribuidores no oficiales, ya que este fenómeno ha impactado la imagen de la industria.
Samsung y Motorola juntas representan casi la mitad de las ventas de teléfonos inteligentes en México, y se espera que más compañías adopten medidas similares en el futuro para combatir el mercado gris y garantizar la calidad y seguridad de los dispositivos en el mercado mexicano.
¿Qué es el mercado gris?
El mercado gris es un término que se utiliza para describir el comercio de productos que, en su mayoría, se vende a través de tiendas no oficiales. Estos productos no necesariamente son ilegales ni necesariamente no originales, ya que suelen ser fabricados por la misma marca. Sin embargo, el problema con estos productos en países como México es que, al no haber pasado por las revisiones y homologaciones necesarias, es posible que no cumplan con las normas oficiales de seguridad y funcionamiento requeridas para su distribución en el país.
Aunque estos productos pueden funcionar en México, no hay garantía de que lo hagan de manera segura o efectiva. Algunos ejemplos incluyen smartphones que no tienen las bandas adecuadas para conectarse a las redes celulares locales o que no tienen el idioma español, lo que puede generar inconvenientes para los usuarios.
Este fenómeno ha llevado a un auge del mercado gris sin regulación en países de América Latina, incluyendo México. Los productos importados de manera irregular se venden a precios reducidos, lo que atrae a los consumidores finales a comprar en este mercado no oficial.
