El conflicto inició cuando la chofer exigió el pago en efectivo para un peaje. Al negarse la pasajera, fue bajada del auto en plena vía. El video generó indignación en redes.
Una usuaria de Uber denunció a través de un video viral que fue abandonada en plena carretera por una conductora del servicio de transporte privado, luego de que esta última exigiera el pago en efectivo para cubrir una caseta de cobro durante el trayecto.
Según narra la afectada, ella pagó el viaje con tarjeta a través de la aplicación, sin embargo, la conductora tomó una ruta que incluía una caseta, por lo que le solicitó dinero en efectivo para cubrir el peaje. La pasajera argumentó que en viajes anteriores se había tomado otra ruta sin cargos adicionales, lo que generó un fuerte desacuerdo entre ambas.
—“Yo no sé por qué pasó por aquí”, dice la usuaria en el video, mientras la conductora responde: “Es la ruta que me marcó Uber”. A pesar de los intentos por explicar la situación y proponer alternativas, la chofer se niega: “No es mi problema, es el tuyo, no el mío”.
Finalmente, la pasajera se vio obligada a bajar del vehículo a un costado de la carretera, mientras la conductora continuó rumbo a la caseta, dejándola sin posibilidad de regresar por ese medio a su casa. El incidente fue grabado y compartido en redes sociales, donde rápidamente provocó una ola de críticas contra la plataforma y la conductora involucrada.
Hasta el momento, Uber no ha emitido una postura oficial, ni se ha esclarecido la fecha o ubicación exacta en la que ocurrieron los hechos.
¿Quién debe pagar las casetas en Uber?
De acuerdo con el portal oficial de Uber México, los cargos por peaje se suman de manera automática a la tarifa del viaje en la mayoría de las ciudades del país. En el caso de la Ciudad de México, se aclara que los peajes se ajustan posteriormente a la tarifa original. Es decir, no se requiere que el pasajero pague el peaje en efectivo durante el trayecto, a menos que se trate de un acuerdo previo o una excepción claramente informada.
Usuarios en redes han recomendado que, ante rutas potenciales con casetas, se verifique con antelación si se requiere efectivo o si el cargo ya está considerado en la aplicación, para evitar este tipo de malentendidos que pueden poner en riesgo la seguridad de los pasajeros.
