La empresa atribuyó la disminución de usuarios al proceso de registro obligatorio de líneas móviles. Mientras el segmento de prepago cayó, los planes de pospago registraron un crecimiento durante el segundo trimestre de 2026.
El proceso de registro obligatorio de líneas de telefonía móvil en México comenzó a reflejarse en las cifras de las empresas de telecomunicaciones. AT&T México informó que perdió alrededor de un millón de clientes de prepago durante el segundo trimestre de 2026, una disminución que la compañía relacionó con la implementación del nuevo padrón de líneas celulares.
Pese a la reducción en usuarios de prepago, la empresa reportó crecimiento en el segmento de pospago y un incremento en sus ingresos durante el mismo periodo.
Disminuye la base de usuarios de prepago
De acuerdo con su reporte financiero, AT&T México cerró junio con 15 millones 829 mil usuarios de prepago, tras registrar una caída cercana al millón de clientes.
En contraste, la compañía incorporó 369 mil nuevos usuarios de pospago, alcanzando un total de 7 millones 457 mil clientes, lo que representa un crecimiento de 20.7% respecto al mismo periodo del año anterior.
El registro obligatorio impacta a las compañías
Desde enero de 2026, las empresas de telefonía iniciaron el proceso de vinculación obligatoria de las líneas móviles como parte del nuevo registro nacional.
Según datos oficiales, antes de la fecha límite inicial se había completado el registro de 43% de las líneas, por lo que las autoridades decidieron ampliar el plazo para que los usuarios concluyan el trámite.
El calendario establece que la suspensión de las líneas no registradas se realizará de manera escalonada entre el 15 de agosto y el 31 de diciembre de 2026, de acuerdo con el último dígito del número telefónico.
AT&T continuará con el proceso de registro
La directora general de AT&T México, Mónica Aspe, señaló que durante la segunda mitad del año la empresa enfocará sus esfuerzos en concluir el proceso de vinculación de las líneas móviles, además de continuar fortaleciendo su infraestructura y la atención a sus clientes.
Los ingresos de la empresa aumentaron
A pesar de la disminución en su base de clientes de prepago, AT&T México reportó resultados financieros positivos.
Durante el segundo trimestre de 2026, la compañía obtuvo ingresos por 1,224 millones de dólares, lo que representa un incremento de 16.1% en comparación con el mismo periodo de 2025, impulsado principalmente por un tipo de cambio favorable.
Asimismo, el EBITDA registró un crecimiento de 12.9%, aunque la utilidad operativa presentó una ligera disminución frente al año anterior.
Usuarios aún pueden completar el trámite
La reducción en el número de clientes de prepago refleja que una parte de los usuarios todavía no ha concluido el registro obligatorio de su línea telefónica.
Las autoridades mantienen vigente la prórroga para realizar el trámite y evitar la suspensión del servicio, por lo que quienes utilizan líneas de prepago deberán completar el proceso dentro de las fechas establecidas para conservar activo su número telefónico.
