Amazon, la reconocida empresa de comercio electrónico, ha revelado las claves de su enfoque para lograr una escritura excelente entre sus empleados. Estas 7 normas se han convertido en una guía fundamental para redactar de manera efectiva y persuasiva, permitiendo una comunicación clara y concisa.
Usa menos de 30 palabras por frase
El primer principio se basa en reducir las frases a menos de 30 palabras y centrarse en una sola idea. Al dividir la información en fragmentos más pequeños, se logra una comunicación fluida y una mayor retención de la información.
Sustituye adjetivos por datos
En lugar de utilizar adjetivos que pueden resultar subjetivos, Amazon insta a sus empleados a respaldar sus afirmaciones con datos concretos. Esto proporciona mayor credibilidad y transparencia en la comunicación.
Ejemplo:
🚫“Te llegará muy pronto”
✅“Te llegará en 24/48 horas”
Elimina frases «comodín»
Las frases que parecen tener significado pero carecen de sustancia deben evitarse. Amazon promueve la eliminación de expresiones ambiguas y el uso de mensajes claros y concretos.
Son frases que parecen tener significado pero en realidad no lo tienen.
“Mucha gente cree que esta es la mejor manera de tal y cual…”
“Debería producir resultados”
“se cometieron errores.”
“Podría decirse que es el mejor.”
La prueba del «¿Y qué?»
Ante cualquier afirmación o dato, se debe aplicar la prueba del «¿Y qué?» para determinar su relevancia. De esta manera, se enfatiza la importancia de proporcionar información que tenga un impacto real y que ayude a comprender las consecuencias o beneficios.
Observación: Este mes hemos tenido 1.000 visitantes más que el mes pasado.
¿Y qué?
Que hay más gente en nuestra web.
¿Y qué?
Más gente significa más conversiones.
¿Y qué?
Más conversiones significa más dinero.
Se objetivo
La objetividad es clave en la escritura efectiva. Amazon enfatiza la importancia de respaldar las afirmaciones con hechos y datos, evitando opiniones o puntos de vista subjetivos.
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Evitar jerga y acrónimos
El uso de lenguaje técnico o términos que el cliente no comprende puede generar confusión. Amazon recomienda evitar la jerga y los acrónimos que puedan resultar desconocidos para el receptor, priorizando la claridad y la accesibilidad en la comunicación.
Tratar de parecer inteligente no es inteligente.
🚫 El «CAC» de Amazon se redujo un 5% en el segundo trimestre.
✅ Amazon redujo sus «costes de adquisición de clientes» en un 5%
No te andes por las ramas
Respetar el tiempo del lector es esencial. Amazon anima a sus empleados a evitar rodeos y utilizar una redacción concisa y directa, reemplazando expresiones largas o redundantes por términos más precisos y claros.
Respeta el tiempo del lector. Menos palabras, mejor.
«Con la posible excepción de» -> excepto
«debido a que» -> porque
«hasta el momento en el que» -> hasta
«con el propósito de» -> para
Conclusión
Estas 7 normas de escritura, junto con la técnica del Storytelling, son fundamentales para lograr una comunicación efectiva y persuasiva. Amazon demuestra que seguir estos principios puede ser una herramienta poderosa para transmitir ideas, productos o servicios de manera exitosa.
Si buscas mejorar tus habilidades de redacción, no importa si eres un escritor experimentado o simplemente deseas comunicarte de manera más efectiva, implementar estas normas puede marcar la diferencia en tus mensajes. La escritura clara y persuasiva no solo facilita la comprensión, sino que también genera confianza y conecta con el público objetivo.
Recuerda que estas normas no son reglas rígidas, sino principios adaptables que se pueden aplicar según las necesidades y circunstancias. La clave está en practicar y encontrar tu propio estilo de escritura que combine estas pautas con tu voz única.
En resumen, las 7 normas de escritura de Amazon ofrecen valiosos consejos para mejorar la comunicación escrita. Al utilizar frases cortas, sustituir adjetivos por datos, evitar frases «comodín», aplicar la prueba del «¿Y qué?», ser objetivo, evitar la jerga y los acrónimos, y mantener la concisión, podrás lograr una escritura más efectiva y persuasiva.
Sigue estos principios, aprende a contar historias cautivadoras y estarás en el camino para convertirte en un comunicador excepcional. Recuerda que la práctica constante y la retroalimentación constructiva son fundamentales para perfeccionar tus habilidades de escritura. ¡No dudes en poner en práctica estas normas y desatar tu potencial como escritor!
