Un hotelero con 20 años de experiencia generó controversia al afirmar en un podcast que quienes no tienen dinero para dejar propina «no deberían salir de casa». Sus comentarios han desatado un debate sobre la cultura de las propinas en México.
En México, las propinas son consideradas una gratificación voluntaria por un buen servicio, según lo establece la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Sin embargo, un hotelero con dos décadas de experiencia en el sector ha generado polémica al afirmar que «si no tienes dinero para dejar propina, es mejor que no salgas de tu casa».
Durante una entrevista en el podcast dobleggusgri, el hotelero identificado como Osvaldo compartió su perspectiva sobre la cultura de las propinas. «Esa gente que no tiene la cultura de dejar propina, pues yo si no tengo dinero, no salgo, de plano. Me quedo en mi casa, tranquilo», declaró.
Osvaldo reconoció que en ocasiones los clientes pueden enfrentar situaciones inesperadas, como errores en la cuenta o falta de efectivo. En esos casos, sugirió que lo ideal es disculparse con el mesero y dejar algo de propina, aunque sea simbólico, deseándole que otro cliente le dé una buena gratificación.
El hotelero también destacó que la relación entre el cliente y el mesero es de «ida y vuelta». «Yo te trato bien, tú también», dijo, añadiendo que no se debe estar «cuidando el dinero» porque «mientras más lo cuidas, más se te va».
Respecto al monto de la propina, Osvaldo comentó que, aunque lo establecido es el 10%, él suele dejar entre el 15% y 20%, dependiendo del servicio recibido. «Calificas también el servicio, pero mínimo el 10%», aseguró.
Estas declaraciones han desatado un intenso debate en redes sociales, donde algunos usuarios apoyan la postura del hotelero, argumentando que las propinas son una forma de reconocer el esfuerzo de los trabajadores del sector servicios. Otros, en cambio, critican sus comentarios, señalando que las propinas deben ser voluntarias y que no todos los clientes tienen la capacidad económica para dejar un porcentaje adicional.
La PROFECO ha reiterado en múltiples ocasiones que las propinas no son obligatorias y que su entrega debe ser voluntaria. Sin embargo, la discusión generada por las declaraciones de Osvaldo refleja la complejidad de este tema en la cultura mexicana, donde las propinas son vistas como una práctica común, pero no exenta de controversia.
Mientras tanto, el debate continúa, y las opiniones divididas muestran que la cultura de las propinas sigue siendo un tema sensible en México, donde el equilibrio entre la gratificación voluntaria y la obligación moral sigue generando discusiones.
