Movistar confirma salida de México, mercado donde tiene 23 millones de clientes

La empresa española Telefónica, dueña de Movistar, anunció que abandonará varios mercados de Hispanoamérica, incluida México, en un proceso gradual encabezado por Marc Murtra, mientras avanzan negociaciones con Virgin Mobile para concretar la transición de servicios.

La compañía española Telefónica, una de las operadoras de telecomunicaciones más importantes del mundo y responsable de la marca Movistar, confirmó oficialmente su salida de los mercados de México, Chile y Venezuela. La decisión, anunciada por su presidente Marc Murtra, forma parte de una estrategia de simplificación que busca reducir la exposición de la empresa en Hispanoamérica, una región que desde hace años ha representado un reto en términos de rentabilidad y estabilidad regulatoria.

El anuncio se dio durante la presentación de los resultados financieros correspondientes al periodo de enero a septiembre, donde Murtra profundizó en la necesidad de replantear la presencia internacional de la compañía. En medio de este mensaje, reconoció que “vamos a salir de Hispanoamérica”, una frase que marcó el tono de la asamblea y que rápidamente impactó en los mercados bursátiles, provocando la mayor caída de las acciones de la empresa en el Ibex 35 en los últimos cinco años.

Mientras tanto, en redes sociales y medios internacionales comenzaron a circular reacciones ante la magnitud de la reconfiguración, especialmente por tratarse de territorios donde Movistar ha operado durante décadas. En México, por ejemplo, la compañía ha sido protagonista del sector desde finales de los años noventa, posicionándose como uno de los competidores más relevantes frente a otras empresas de telefonía móvil.

Sin embargo, la salida no será inmediata. Desde febrero de 2025, Telefónica inició conversaciones con Beyond ONE, propietaria de Virgin Mobile México, para construir una transición ordenada y sin afectaciones para los usuarios. El acuerdo, aún en negociación, contempla que la operación pase a manos de Virgin Mobile, empresa que en los últimos años ha buscado expandir su presencia en la región. Fuentes españolas han estimado que la operación podría superar los 500 millones de euros, aunque hasta ahora no se ha confirmado una cifra definitiva.

Para los usuarios, la promesa principal es la continuidad. De acuerdo con los lineamientos discutidos entre las compañías, el cambio será más estético que funcional: se prevé un nuevo nombre y nuevo logo, pero los clientes conservarán su chip, su número y sus servicios contratados sin interrupciones visibles. La experiencia en otros países donde ha ocurrido un proceso similar respalda esta expectativa, pues las migraciones se han realizado sin fallas masivas ni daños a la red.

A pesar de la calma que buscan transmitir, el anuncio abre un capítulo inédito en el panorama de las telecomunicaciones mexicanas. La salida de Movistar implica el cierre de una etapa histórica para el país, donde la marca se había consolidado como una alternativa competitiva para millones de usuarios. Ahora, el reto será para Virgin Mobile, que deberá demostrar su capacidad para gestionar una base de clientes mucho más grande que la que ha manejado hasta ahora.

En cuanto a los tiempos, Marc Murtra subrayó que no existe una fecha exacta para la conclusión del proceso. La empresa quiere evitar cualquier interferencia en las negociaciones con posibles compradores y por ello la retirada será gradual y sin grandes anuncios públicos hasta que se concreten los acuerdos finales.

Con este movimiento, Telefónica continúa profundizando una estrategia que prioriza mercados más rentables y estables, mientras que México, Chile y Venezuela se preparan para un reacomodo significativo en su oferta de telecomunicaciones. Por ahora, los usuarios únicamente deberán mantenerse atentos a las notificaciones oficiales sobre la transición y a los cambios de marca que comenzarán a aparecer en los próximos meses.