María José Coronado acusa a la tienda online de lujo de enviarle una imitación y negarse inicialmente a reembolsar su dinero.
Una usuaria identificada como María José Coronado desató polémica en redes sociales al denunciar a través de su cuenta de X (@majosecr01) que la tienda en línea de lujo Farfetch le envió un bolso Gucci falso. La joven compartió su experiencia en un hilo que rápidamente se volvió viral.
La internauta aseguró que el pasado 6 de noviembre recibió el pedido de una minibolsa Ophidia GG, modelo cuyo costo en tiendas físicas supera los 22 mil pesos. Sin embargo, al inspeccionar el producto, le pareció extraño y decidió escanear el código de autenticidad, el cual la redirigió a una página de una marca oriental, confirmando sus sospechas de que se trataba de una imitación.
Tras comunicarse con Farfetch, María José solicitó la devolución de su dinero, pero la respuesta inicial de la empresa fue negativa, argumentando que la bolsa original no había sido enviada de regreso. La usuaria expuso que la bolsa ya había llegado sin las etiquetas de autenticidad requeridas, lo que complicaba aún más el proceso de reembolso.
Hilo de como @farfetch me estafó con una bolsa FALSA y no me quieren reembolsar mi dinero porque dicen que YO la cambie
— mariajosecoronado (@majosecr01) December 11, 2024
“No me resolvieron nada, solo respondieron que no aparecen las etiquetas. ¡Obvio, no venían en la bolsa que me mandaron!”, escribió Coronado en X, acompañando su publicación con imágenes del bolso falso.
La tienda británica, que se especializa en la venta de artículos de lujo de diversas marcas, se justificó señalando que trabajan únicamente con boutiques que cumplen estándares de autenticidad. Sin embargo, ante la presión generada por la viralidad del caso, Farfetch revisó nuevamente el caso y finalmente accedió a reembolsarle el dinero a la usuaria.
Desde que la vi se me hizo rarísima y decidí escanear el código de autenticidad que traía. Escaneo el código y me manda a una página de otra marca y oriental, y obvio fue ahí cuando me aseguré 100% que lo que me llegó era FALSO pic.twitter.com/T4uuY7ggKf
— mariajosecoronado (@majosecr01) December 11, 2024
El incidente generó desconfianza entre otros usuarios, quienes manifestaron su preocupación en redes sociales por el riesgo de recibir productos falsificados al comprar en la plataforma.
De acuerdo con la página oficial de Gucci, el modelo en cuestión no está disponible en línea y solo se comercializa en tiendas físicas, lo que aumentó las dudas sobre la autenticidad del producto enviado.
No me resolvieron nada, les vuelvo a mandar un correo insistiendo en que está muy rara toda esta situación y que me encontraba en proceso de devolución y solo responden que no aparecen las etiquetas PUES COMO SI OBVIO NO VENIA NADA EN LA BOLSA QUE ME MANDARON!!!! pic.twitter.com/ITCbmt40RM
— mariajosecoronado (@majosecr01) December 11, 2024
La denuncia de María José Coronado pone en el centro de atención los desafíos de la compra de artículos de lujo en línea y la importancia de verificar la procedencia de los productos en plataformas digitales.
