Crematorio de mascotas cobraba casi $3 mil pesos por servicio y en lugar de cenizas les daba arena

La FGE de Quintana Roo abrió una carpeta de investigación contra el crematorio Casa Xibalbá, acusado de operar sin permisos, defraudar a más de 50 familias y abandonar los cuerpos de mascotas en un lote baldío en Chetumal.

La Fiscalía General del Estado (FGE) de Quintana Roo inició una investigación en contra del crematorio de mascotas Casa Xibalbá, tras revelarse que el establecimiento operaba sin permisos, cometía fraude y abandonaba los cuerpos de los animales en un lote baldío del municipio de Othón P. Blanco.

Las denuncias señalan que el negocio entregaba urnas con tierra en lugar de las cenizas de las mascotas, engañando a decenas de familias que pagaron por un servicio completo que incluía urna biodegradable, certificado, entrega a domicilio e incluso apoyo psicológico. Los cuerpos fueron encontrados en bolsas negras sobre un terreno ubicado en la avenida Primo de Verdad, entre Universidad y Boulevard Bahía.

De acuerdo con la FGE, más de 50 familias resultaron afectadas por el establecimiento “Xibalbá Crematorio de Mascotas”, situado en la zona de Retorno Isla Contoy, entre las avenidas Héroes de Chapultepec y Guadalupe Victoria. Los clientes pagaron entre mil 500 y 2 mil 800 pesos por servicios que nunca recibieron de manera adecuada.

Los primeros reportes indican que el crematorio carecía de licencia de funcionamiento y permisos municipales. Además, los pagos eran canalizados a través de cuentas bancarias vinculadas a Brizeidy Koo (Mercado Pago), Lucía Yamileth Magaña (BBVA) y Nery Carrillo (BBVA), lo que refuerza las sospechas de una operación irregular.

Las carpetas de investigación —PPA/DP/DPAA/DSPDAZS/024/2025 y FGE/QROO/OPB/10/5562/2025— señalan a Alejandro Yam Navarrete como principal responsable del negocio. La autoridad presume los delitos de fraude, maltrato animal y actos contra la fauna, ya que los restos fueron abandonados sin control sanitario, representando un riesgo ambiental y de salud pública.

El caso ha generado indignación entre los habitantes de Chetumal, luego de que se confirmara la localización de más de 45 cuerpos de mascotas en el lote baldío. Varias familias lograron reconocer los restos de sus animales, a quienes creían haber despedido dignamente.

“Nos entregaron tierra pensando que eran sus cenizas. No hay dolor más grande que descubrir que nos mintieron hasta en su despedida”, expresó una de las afectadas en redes sociales.

Organizaciones animalistas y colectivos locales iniciaron una campaña para revisar urnas y denunciar irregularidades. Además, solicitaron a los dueños grabar evidencia en video y presentar sus quejas ante la Procuraduría de Protección al Ambiente (PPA), bajo la carpeta PPA/DP/PPAA/DSPDA25/024/25.

La FGE de Quintana Roo y la PPA confirmaron que el predio fue asegurado y que las investigaciones continúan para identificar a todos los responsables. En los próximos días se prevé el avance hacia posibles órdenes de aprehensión y sanciones administrativas.

Colectivos de protección animal calificaron este caso como una traición emocional, un fraude económico y un acto de crueldad, y exigieron mayor regulación para los crematorios de mascotas en la entidad.